Wij bezorgen door heel Nederland via onze verzendpartner. Daarnaast kun je jouw bestelling gratis afhalen in Rotterdam op afspraak. Voor grote bestellingen of evenementen is bezorging op locatie mogelijk.

Een standaardverzending duurt ongeveer vijf tot zeven werkdagen. In december en juni kunnen de verzendtijden langer duren. Een versnelde verzending is tegen een toeslag beschikbaar voor bestellingen van meer dan $ 100. 

Heb je jouw bestelling niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail, WhatsApp of Instagram. Wij zoeken direct uit waar je bestelling zich bevindt en zorgen samen voor een passende oplossing.

Omdat vrijwel al onze producten speciaal voor jou worden gepersonaliseerd of op maat worden gemaakt, kunnen deze na productie niet worden geretourneerd of geruild. Controleer daarom altijd zorgvuldig de door jou opgegeven namen, teksten en gegevens voordat je jouw bestelling plaatst.

Is jouw bestelling beschadigd geleverd of hebben wij een fout gemaakt? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, inclusief duidelijke foto's. We zoeken altijd naar een passende oplossing.

Retourneren is gratis wanneer u gebruikmaakt van onze voorafbetaalde retourneringsetiketten. Herverpak het artikel, bevestig het etiket aan de originele verpakking en stuur het naar ons terug.

Gepersonaliseerde cadeaus kunnen helaas niet worden geretourneerd of geruild. Is het cadeau beschadigd aangekomen of is er een productiefout? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij helpen je graag verder en zoeken samen naar een passende oplossing.

Ja, zolang de productie nog niet is gestart. Zodra wij beginnen met het personaliseren of vervaardigen van jouw bestelling, is wijzigen of annuleren helaas niet meer mogelijk.

Dit sluit goed aan bij een atelier dat maatwerk levert en voorkomt onduidelijkheid voor klanten.